[상담] 얘기하다 보면 빨려드는 것 같아요.

담당자

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"원장님과 반영구화장에 관해 얘기하다 보면 빨려 드는 것 같아요."
"
원장님은 반영구화장으로 마음을 바꾸는 능력이 있는 것 같아요."
반영구화장 상담을 하고 나면 손님들이 가끔 하는 얘기입니다.
제가 반영구화장에 관해 특별한 능력을 가지고 있어서 이런 얘기를 듣는 것일까요?
특별히 말재주나 언변이 없다면 앞으로 계속 반영구화장 사업을 잘할 수 없는 것일까요?


그렇지 않습니다.
반영구화장 상담은 얼마든지 배울 수 있고 훈련할 수 있습니다.
전 여러분이 반영구화장 상담의 기본 룰을 인지하고 익혀서
타고난 것이 아니라 훈련되고 발전시킨 반영구화장 상담능력으로
반영구화장 사업을 이끌기 바랍니다
.


성공적인 반영구화장 상담(설득)은 다음과 같은 순환과정을 거칩니다.
먼저 호감을 사고 긍정적인 평가를 받습니다. (이토스)
그 다음에는 상대방의 감정에 호소합니다. (파토스)
그리고 행동 변화의 필요성에 대한 논리적 근거를 제공합니다. (로고스)
아리스토텔레스의 설득의 3요소입니다.


이토스는 명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면으로,

설득 과정에서 60% 정도 영향을 미칩니다.


파토스는 공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머, 공포나 연민 등 감정을 자극해 마음을 움직이는 감정적 측면으로

설득에 30% 정도 영향을 미칩니다.


로고스는 논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정을
정당화시킬 수 있는 근거를 제공하는 논리적 측면으로
,
설득에 10% 정도 영향을 미칩니다.


여러분은 반영구화장 손님들에게 어떤 긍정적인 메시지를 전달할 수 있습니까?
반영구화장 손님들의 대화를 얼마나 경청하며 얼마나 친밀하게 접근할 수 있습니까?


조앤미 디자인 아카데미는 '기술인을 넘어 '사업'으로서
반영구화장에 접근하는 분들에게 디딤돌이 되고자 합니다
.

 

 

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장 

 

 

 

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