오래 전에 나는 스스로 약속한 것이 있습니다.

고객에게 충분한 정보를 제공하지 않는 뷰티샵은 이용하지 않기로 한 것입니다.

얼마 전에 있었던 일입니다.

오랜만에 간 피부관리실에서 20분이나 늦게 관리가 시작되었습니다.

그런데 문제는 아무도 늦게 시작하는 이유를 설명해주지 않았다는 것입니다.

원장도 아무 설명을 하지 않았습니다.

고객에게는 충분한 정보를 제공해야 합니다.

고객이 필요한 정보가 끊임없이 제공되도록 해야 합니다.

여러분의 뷰티샵은 고객에게 서비스에 관한 정보를 충분히 제공하고 있습니까?

제품과 서비스에 문제가 발생하면 이 사실을 거짓없이 정직하게 공개했습니까?

고객과 대화 채널을 유지하고 지나치다 싶을 정도로 커뮤니케이션을 했습니까?

만일 어떤 고객이 문제를 제기한다면

그 문제에 대해 어떤 방식으로 개선을 추진하고 있는지

고객과 직접 대화하십시오.

개선하는 것이 처음 생각했던 것에 비해 어려움이 있다고 하더라도

정직하게 그대로 밝혀야 합니다.

조앤미 디자인 아카데미는 끊임없는 정보 제공으로

수강생들의 지식 향상을 위해 노력하고 있습니다.

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장