내가 좋아하는 사람 한 명과 싫어하는 사람 한 명이 있습니다.

두 사람이 물건을 판다면 누구 것을 사겠습니까?

두 사람이 같은 내용의 조언을 한다면 누구의 말을 듣겠습니까?

비슷한 내용의 공약을 내건 후보라면 누구를 선택하겠습니까?

2002년 노벨 경제학상을 받은 사람은 경제학자가 아니었습니다.

심리학자인 대니얼 가너먼이 받았습니다.

어떻게 심리학자가 노벨 경제학상을 받았냐고요?

그는 ‘불확실한 조건에서의 판단과 의사결정’에 대한 실험 연구를 통해

인간은 합리적으로 결정하는 존재가 아니라 감정에 쉽게 흔들리며

주먹구구식으로 판단을 한다는 결론을 도출해 노벨 경제학상을 수상했습니다.

모든 선택은 감정이 결정합니다.

여러분은 상담 할 때 손님의 결정이 감정에 의해 좌우한다는 사실을

먼저 인정해야 합니다.

누군가를 변화시키기 위해 우리가 제공하는 객관적인 정보와

이성적 판단은 생각처럼 중요하지 않습니다.

사람들은 제한된 범위 내에서만 이성적이고, 모든 정보는 각자의

감정에 따라 주관적으로 해석되기 때문입니다.

그리고 스스로에게 이렇게 물어야 합니다.

"나는 그들의 감정에 어떤 영향을 주는 사람인가?"

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장