운영이 어려운 뷰티샵이 장기적으로 성공하려면

궁극적으로 뷰티샵의 문화를 바꾸어야 합니다.

그리고 뷰티샵의 문화를 바꾸는 데는

원장이 말과 행동으로 나타내는

‘작은 품위’가 결정적인 역할을 합니다.

원장이 취하는 ‘작은 품위’는

조그만 변화를 일으켜 큰 결과를 만들어냅니다.

또한 원장과 직원 간에 소통을 증진시키고 서비스의 효율을 높이며,

나아가 원장이 제시한 미션에 대해 직원의 더 큰 헌신을 이끌어냅니다.

이 ‘작은 품위’란 과연 무엇일까요?

직원을 진심으로 인격적으로 대하고

직원의 희생에 대해 감사를 표현하는 행동이라고 생각합니다.

기쁜 일을 축하하고, 슬픔을 위로하며, 가급적 양보하고,

때로는 손해 볼 수 있으며 나의 옳음도 내려놓을 수 있는 행동이라고 생각합니다.

뷰티샵을 운영하는데 있어서 시간도 소중하고 경쟁도 중요합니다.

물론 원가 절감도 중요합니다.

하지만 직원에 대한 ‘사려 깊음’은 그보다 훨씬 중요한 것이라고 생각합니다.

실제로 직원에 대한‘사려 깊음’은

뷰티샵을 장기적으로 성장하게 만드는 열쇠입니다.

사려 깊은 행동은 기존 고객을 유지하는 반석이 되며,

우수한 직원의 채용과 고객 만족도를 높이는 요소가 되고 있습니다.

또 신나는 것은 ‘사려 깊음’이 돈이 들지 않는 공짜라는 것입니다.

조앤미 디자인 아카데미는 수강생들에게 반영구화장 기술 교육을 넘어서

뷰티샵 원장으로서 성공할 수 있는 마인드를 키워나가고 있습니다.

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장