"원장님과 반영구화장에 관해 얘기하다 보면 빨려 드는 것 같아요."
"원장님은 반영구화장으로 마음을 바꾸는 능력이 있는 것 같아요."
반영구화장 상담을 하고 나면 손님들이 가끔 하는 얘기입니다.
제가 반영구화장에 관해 특별한 능력을 가지고 있어서 이런 얘기를 듣는 것일까요?
특별히 말재주나 언변이 없다면 앞으로 계속 반영구화장 사업을 잘할 수 없는 것일까요?

그렇지 않습니다.
반영구화장 상담은 얼마든지 배울 수 있고 훈련할 수 있습니다.
전 여러분이 반영구화장 상담의 기본 룰을 인지하고 익혀서
타고난 것이 아니라 훈련되고 발전시킨 반영구화장 상담능력으로
반영구화장 사업을 이끌기 바랍니다.

성공적인 반영구화장 상담(설득)은 다음과 같은 순환과정을 거칩니다.
먼저 호감을 사고 긍정적인 평가를 받습니다. (이토스)
그 다음에는 상대방의 감정에 호소합니다. (파토스)
그리고 행동 변화의 필요성에 대한 논리적 근거를 제공합니다. (로고스)
아리스토텔레스의 설득의 3요소입니다.

이토스는 명성, 신뢰감, 호감 등 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면으로,

설득 과정에서 60% 정도 영향을 미칩니다.

파토스는 공감, 경청 등으로 친밀감을 형성하거나 유머, 공포나 연민 등 감정을 자극해 마음을 움직이는 감정적 측면으로

설득에 30% 정도 영향을 미칩니다.

로고스는 논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정을
정당화시킬 수 있는 근거를 제공하는 논리적 측면으로,
설득에 10% 정도 영향을 미칩니다.

여러분은 반영구화장 손님들에게 어떤 긍정적인 메시지를 전달할 수 있습니까?
반영구화장 손님들의 대화를 얼마나 경청하며 얼마나 친밀하게 접근할 수 있습니까?

조앤미 디자인 아카데미는 '기술인‘을 넘어 '사업'으로서
반영구화장에 접근하는 분들에게 디딤돌이 되고자 합니다.

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장