고객이 뷰티샵을 평가할 때 기준으로 삼는 것은 무엇일까요?

당연히 아름답게 하는 능력이 아닐까요???

그러나 실제로는 그렇지 않습니다.

뷰티샵에 대한 고객의 만족도에 영향을 미치는 15가지 내용을 조사해 보면

모두 고객에 대한 직원의 친절도와 관련이 있었습니다.

우리는 이런 내용에서 몇 가지 교훈을 얻을 수 있습니다.

첫째, 친절도가 아름다움의 결과보다 중요합니다.

사실 아름답게 바꾸는 것은 기본이고 더 나아가서는

뷰티샵 직원의 긍정적인 대응 자세가 뷰티샵에 대한 인상을 좋게 만듭니다.

둘째, 직원이 행복하면 고객도 행복합니다.

이는 ‘직원 우선’ 정책이 ‘고객 우선’ 정책보다 효과적이라는 의미입니다.

셋째, 서비스는 돈이 들지 않습니다.

서비스 수준을 높이는 것은 직원의 태도에 달려 있습니다.

‘서비스 향상’이 우리의 의식을 지배할 때 비용을 들이지 않고

서비스의 품질을 높일 수 있고,

그렇게 하는 것이 결과적으로 비용을 줄이는 결과를 낳습니다.

넷째, 친절은 공짜입니다.

뷰티에 관련된 새로운 지식이나 기술을 넘어서 정중한 예절과 에티켓,

배려에 대한 교육이 더 중요하다는 지적입니다.

조앤미 디자인 아카데미는 고급 반영구화장 기술 교육을 넘어서

서비스 마인드를 교육하는 이유가 여기에 있습니다.

-반영구화장 전문 교육 수강 학원-

조앤미 디자인 아카데미 원장